保固資訊
完善的售後服務是贏得您信任的第一步
Marimba One 身為製造全球最頂尖鍵盤打擊樂器製造商,並作為鍵盤打擊樂器的黃金標準,每一台出廠的琴都經過原廠以及台灣代理商的完整組裝雙重檢驗,並全程錄影,以確保絕對完美的品質。除此之外M1也有著業界最佳的保固服務,提供了全球唯一保固期內免費更換琴鍵及原廠調音的服務,讓您買的放心,用得安心!
Marimba One 保固資訊
本公司提供台灣地區產品售後服務,產品依本服務內容提供保固服務。產品因意外或人為不當使用或未經授權維修等非依使用手冊使用而造成產品損壞者,則不在本公司保固範圍之內,並得向客戶酌收產品維修服務費用。
保固憑證:客戶須提供該產品之5位數出廠序號、購買証明及該產品所附之台灣代理商保固卡作為保固之憑證依據。
保固期限認定:保固期是從產品購買日當日起計算。保固期最後一天若是國定假日,則以次日為保固期的最後一天。
非教育系列的玫瑰木樂器、震音鐵琴
保固
購買後一年內,保固範圍包含任何因原廠製造瑕疵所造成的功能性缺陷,但不包含外觀及人為損傷。
售後服務
全新琴鍵替換
購買後一年內,免費更換未能達到 *合理音樂性演奏標準的琴鍵。(**消費者需支付運費)
琴鍵重新調音
購買後兩年內,免費重新調音。(**消費者需支付運費)
過保固後維修
所有購買自台灣M1經銷商的樂器,即使保固期過期後,仍可以優惠價取得零件及完整維修服務。
教育系列樂器
保固
購買後一年內,保固範圍包含任何因原廠製造瑕疵所造成的功能性缺陷,但不包含外觀及人為損傷。
售後服務
過保固後維修
所有購買自台灣M1經銷商的樂器,即使保固期過期後,仍可以優惠價取得零件及完整維修服務。
M1琴槌
保固
購買後7日內,因原廠製造瑕疵所造成的功能性缺陷,可退款或更換新品。
注意事項
保固期內,於原廠保固範圍內,替換缺陷零件所產生的運費由代理商吸收,但不包含更換琴鍵及安裝費用。
*合理音樂性演奏標準:代理商及Marimba One原廠保留判定是否符合免費更換標準之最終裁決權,若不符合,消費者仍須支付相關費用。
**每趟第一個琴鍵來回運費為5000元,每多一個琴鍵加收3000元,且須事先付款。
以下情形不在保固範圍內,代理商有權酌收維修費用:
- 無法證明原廠之保固期限,或超過Marimba One產品之保固期限,或在購買時即約定不包含保固之產品。
- 木材和其他材料的顏色、紋理或質地發生自然變化,但不影響樂器音樂演奏的情形,不可被視為缺陷。
- 任何的外觀損傷,或者使用不當、保存環境不佳、保養方式錯誤所造成的損傷。
- 產品之毀損係受不可抗力(天災、水災、火災、地震、雷擊、颱風、蟲害等),外力破壞(刮傷、摔傷、卡榫斷裂、敲打、破裂、重擊、液體滲入、受潮等)或其他非正常因素所致者。
- 客戶擅自使用第三人安裝、添附、擴充、修改、修復非本公司授權或認可之零件所致之毀壞。
- 耗材例如輪胎、琴鍵彈性繩索、彈簧勾與相關配件等。
維修及更換琴鍵須提供原廠樂器序號。
凡列為贈品、瑕疵品、展示品、出清品者,不適用本保固範圍。
本公司提供保固、維護服務時所更換之琴鍵或其他零組件等,其所有權歸屬代理商所有。
上述產品保固內容,代理商保有以書面或網站修改、說明及解釋的權利,並且不另行通知。
Marimba One 台灣獨家總代理 - Cc音樂中心
Cc音樂中心(Cc打擊樂-Cc Percussion)是自2021年起,Marimba One在台灣灣唯一的獨家總代理商,我們公司文化及深遠的打擊樂背景,提供了最佳的代理環境以及對完美品質的保證,確保了每位M1驕傲的琴主,都可以擁有世界上最好的樂器!為確保完美的品質,我們對每一台運送至台灣的樂器,都會在可控環境中做完整的聲學測試及錄影,以確保的每一台琴品質都無可挑剔,呈現其他任何品牌皆難以望其項背的純淨音色及音樂表現力。
Cc音樂中心坐落於台南市永康區,是全台灣唯一一個Marimba One代理及展示中心,在這裡我們展示了M1多種型號的演奏級木琴、教育系列木琴、震音鐵琴及高音木琴。歡迎各位打擊樂家來現場體驗世界頂級樂器的魅力,每一台樂器都可以提供試奏,相信在您的親身體驗後,一定可以感受到為何Marimba One是世界頂級擊樂舞台的唯一首選。
我們的營業時間為週一至週五9:00~18:00,六日公休,建議前來試奏前可以撥打下方電話或以Line提前聯繫我們。我們專業的服務人員會幫您安排試奏時間,並為您做最專業的介紹,帶給您一個完美的M1體驗。